Is jouw werkdag pas geslaagd als elke gast en je collega’s met een grote glimlach rondlopen? Bij jij een echte people manager en passen de woorden empowerment, coachen, teamplayer and down to earth bij jouw manier van leidinggeven? Hospitality is op je lijf geschreven en jij snapt dat jij en je team het verschil maken in onze branche?

Oké, goed begin!

Maar wat als…
Jij als Front Office Manager kan meewerken aan de opening van een splinternieuw hotel en medeverantwoordelijk kan zijn voor het succes hiervan?
Je dagelijks mag werken in een hotel met 280 kamers, een fonkelnieuwe lobby met een hippe bar en trendy restaurant in de bruisende stad Gent?

Jij denkt: Mooi, dat zie ik wel zitten!? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken voor de vacature van Front Office Manager!


De job!
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor alles wat front of house en aan de receptie gebeurt. Om ervoor te zorgen dat onze gasten kunnen genieten van een zorgeloos verblijf en een lekker ontbijt, stuur jij de receptie operationeel aan. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 8 medewerkers. De gast is koning en om dit te waarborgen, zorg jij voor een optimale personeelsbezetting aan de receptie en bewaak jij het service- en kwaliteitsniveau van het hotel. Jij “ademt” gastvrijheid en bent daarom hét voorbeeld voor je collega’s en onze gasten. Als leidinggevende weet jij dat jij een sterk team om je heen nodig hebt. De medewerkers maken het verschil in onze branche en dat weet jij als geen ander.

Jouw taken bestaan onder meer uit:

• Behandelen van vragen en klachten waarbij jij steeds op zoek gaat naar de beste oplossing
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van je team. Jij kan je team in beweging krijgen, motiveert, inspireert en zorgt voor een goeie werksfeer.
• Optimaliseren van de dagelijkse werking van de receptie en zorgen voor efficiëntie in de workflow
• Opmaken van planning en uurroosters
• Opvolgen van facturen en betalingen, bestellingen, dagelijkse bezetting, maandelijkse statistieken
• Het realiseren van de beoogde financiële bedrijfsresultaten en doelstellingen op de belangrijkste kerngetallen van de Front Office afdeling (bezetting, RevPar en ADR)
• Vlotte communicatie met de andere afdelingen binnen het hotel (housekeeping, F&B, maintenance)

Jij?!

• Hebt minimaal 2 jaar ervaring met het werken aan de receptie van een hotel
• Kan vlot werken met een of meerdere PMS programma’s zoals MEWS en Bookingplanner
• Hebt een bachelor studie hotelmanagement of toerisme gestudeerd (of gelijkwaardig door ervaring)
• Kan een team motiveren en inspireren. Als leidinggevende weet je hoe belangrijk het is om een sterk team rond je te hebben 
• Spreekt en schrijft vloeiend NL/FR/ENG. Elke bijkomende taal is zeker een pluspunt
• Hebt een goed gevoel voor humor en beleeft plezier op je werk
• Denkt in mogelijkheden en laat je niet snel uit het veld slaan.
• Bent een echte people manager, een persoon met veel geduld en coachende eigenschappen
• Bent gastvrij en servicegericht, iemand die in staat is om een oprechte klik te maken met de gast en het “Feel Welcome” gevoel als geen ander kan overbrengen.
• Denkt outside of the box, ben creatief en hebt een eigen identiteit
• Hebt leidinggevende ervaring in de hospitality branche of de kwaliteiten hiervoor en beschikt over goeie communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je bent op wisselende tijden beschikbaar, ook in de avonden en/of weekenden. Je bent flexibel en springt in waar nodig

Wat we je bieden
Bij een functie van front office manager binnen een sterk merk als ibis budget & Adagio Access hoort een bijpassend pakket arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een marktconform salaris, 20 vakantiedagen, een collectieve en individuele bonus. Daarnaast kan je rekenen op € 6 maaltijdcheques per gewerkte dag, een vergoeding van je woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering. Je kunt met veel korting slapen, eten en drinken in AccorHotels wereldwijd. Verder mag jij ook gratis gebruik maken van onze splinternieuwe fitness in het hotel!


Hoe solliciteren?
Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan alle criteria? Bel ons, schrijf ons, laat ons iets weten! Stuur ons jouw CV vergezeld van motivatiebrief. Wij horen graag waarom jij de geknipte persoon bent voor de job. En wie weet maak jij onderdeel uit van het nieuwste en leukste hotel van Gent!
Solliciteren t.a.v. Kevin Martens, HA243-GM@accor.com